Terma & Syarat max389

1Pengenalan

Selamat datang ke platform max389. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna", atau "Anda") dan max389 ("Platform", "Kami", atau "Syarikat") berhubung penggunaan laman web max389 dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melaluinya, termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, permainan langsung, dan program keahlian VIP.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform max389, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma, syarat, dan dasar yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini secara keseluruhan.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform max389 dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan kepada Terma & Syarat diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

2Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web max389 yang boleh diakses melalui domain rasmi max389, beserta semua subdomainnya, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform max389.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform max389, yang mengandungi maklumat peribadi, baki wang, dan rekod transaksi.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun Ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan semula.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang wang percuma, kredit permainan, atau tawaran promosi yang diberikan oleh max389 kepada Ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "Pertaruhan Semula" (Wagering Requirement) — merujuk kepada jumlah pertaruhan yang mesti dilengkapkan oleh Ahli sebelum wang bonus layak untuk dikeluarkan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda) — merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikehendaki daripada Ahli untuk mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses memindahkan wang dari baki akaun max389 Ahli ke akaun bank atau e-wallet peribadi Ahli.
• "Permainan Adil" — merujuk kepada penggunaan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui bagi memastikan keputusan permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi.

3Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform max389, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

1. Anda berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. max389 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja, dan akan mengesahkan umur semua Ahli baharu melalui proses KYC.
2. Anda adalah seorang individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana entiti perniagaan, sindiket, atau pihak ketiga lain.
3. Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program perjudian bertanggungjawab, sama ada yang dijalankan oleh max389 atau mana-mana badan pengawal selia yang berkaitan.
4. Anda mendaftar dan menggunakan platform atas kehendak bebas dan kesedaran penuh tentang risiko yang berkaitan dengan perjudian dalam talian.
5. Anda tidak menggunakan dana daripada sumber yang tidak sah atau wang yang tidak sepatutnya digunakan untuk tujuan perjudian untuk mendepositkan wang ke dalam akaun max389 anda.
6. Anda tidak berada dalam bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian. Adalah tanggungjawab anda semata-mata untuk memastikan bahawa penggunaan platform max389 adalah sah mengikut undang-undang di kawasan anda.

4Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform max389. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau maklumat perbankan yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta perampasan sebarang baki dan bonus.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera tanpa sebarang obligasi bagi max389 untuk memulangkan sebarang wang dalam akaun tersebut.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun max389 anda. max389 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

• Anda mesti memaklumkan max389 dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan identiti (KYC) boleh diminta pada bila-bila masa dan mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• max389 berhak untuk menggantung akaun buat sementara waktu semasa proses pengesahan KYC berlangsung.
• Dokumen yang mungkin diminta untuk KYC termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, dan penyata bank terkini.

5Deposit & Pengeluaran Wang

max389 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran bagi semua ahli. Kaedah yang tersedia termasuk perbankan dalam talian melalui Maybank, CIMB, dan Public Bank; dompet digital Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay; serta pemindahan wang segera melalui DuitNow dan FPX.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan lain dalam promosi khusus.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan wang akan dipulangkan semula.
• max389 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, walau bagaimanapun pihak bank atau pembekal e-wallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun max389 anda dalam masa 1 hingga 10 minit setelah transaksi berjaya.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Ahli mesti melengkapkan pengesahan KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan khusus daripada pasukan kewangan max389.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 jam bekerja untuk e-wallet, dan 1 hingga 24 jam bekerja untuk pindahan bank.
• max389 berhak mengenakan had pengeluaran harian, mingguan, atau bulanan bergantung pada peringkat keahlian dan status pengesahan akaun Ahli.

6Bonus & Promosi

max389 menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahlinya dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, tawaran permainan percuma, dan promosi khas sempena musim perayaan. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan had tertentu yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.

• Setiap bonus yang dituntut mempunyai syarat pertaruhan semula (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus layak untuk dikeluarkan. Syarat ini berbeza-beza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Sesuatu bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi, melainkan dinyatakan lain secara eksplisit.
• max389 berhak membatalkan sebarang bonus yang dituntut dengan cara yang tidak jujur, termasuk penggunaan berbilang akaun, strategi arbitraj, atau sebarang tingkah laku yang dianggap sebagai penyalahgunaan sistem bonus.
• Bonus mempunyai tempoh luput yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan tidak boleh dipulihkan.
• max389 berhak menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan bonus, keputusan max389 adalah muktamad dan mengikat.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform max389 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, poker, dan permainan meja — dikendalikan mengikut peraturan khusus setiap permainan yang boleh didapati dalam bahagian bantuan atau peraturan permainan di platform kami.

Semua permainan slot dan permainan meja kasino di platform max389 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan penguji bebas untuk memastikan keputusan permainan adalah adil, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak max389 sendiri.

• Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) bagi setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan jumlah pertaruhan yang betul sebelum mengesahkan sebarang taruhan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, max389 akan cuba memulihkan keadaan permainan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Sekiranya ini tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada Ahli.
• max389 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang diperoleh hasil daripada kesilapan teknikal, kesalahan perisian, atau kerosakan sistem yang menyebabkan keputusan yang tidak wajar.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, atau alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil kepada Ahli adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera.

8Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Ahli platform max389 dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan sopan, bertanggungjawab, dan mengikut undang-undang semasa menggunakan semua perkhidmatan kami. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun tanpa pembayaran balik:

• Penggunaan bahasa lucah, berbaur perkauman, atau mengancam dalam platform, termasuk dalam fungsi sembang langsung atau mesej kepada pasukan sokongan pelanggan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menyusup masuk, atau mengganggu sistem dan keselamatan platform max389.
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau penyediaan maklumat palsu kepada max389 pada mana-mana peringkat pendaftaran atau pengesahan.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform max389 untuk sebarang aktiviti haram mengikut undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa.
• Kerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu sistem max389 dalam apa jua cara.
• Penyebaran maklumat palsu tentang max389 di media sosial atau platform awam yang lain dengan niat untuk menjejaskan reputasi syarikat.

max389 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diperlukan.

9Penangguhan & Penutupan Akaun

max389 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesyakkan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri oleh Ahli sendiri atas sebab perjudian bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau badan kawal selia.
• Ketidakaktifan akaun selama tempoh melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan max389. Sebarang wang yang sah dalam baki akaun akan dipulangkan kepada Ahli setelah semua semakan keselamatan dan KYC yang berkaitan diselesaikan, tertakluk kepada syarat-syarat yang berkenaan.

10Had Liabiliti

Platform max389 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, max389 dengan ini menafikan semua jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, termasuk jaminan kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketidakpelanggaran.

max389 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau teladan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang akibat pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, masalah teknikal, atau keadaan luar kawalan.
• Kerugian data atau maklumat akaun akibat kegagalan teknikal di luar kawalan munasabah max389.
• Tindakan atau peninggalan pembekal perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pemproses pembayaran dan pembekal permainan.
• Keputusan permainan yang dianggap tidak menguntungkan oleh Ahli.

Dalam sebarang keadaan, liabiliti keseluruhan max389 kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

11Perjudian Bertanggungjawab

max389 amat komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan dan bukan menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Bagi tujuan ini, max389 menyediakan beberapa alat dan mekanisme untuk membantu Ahli mengawal aktiviti perjudian mereka.

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan hanya boleh ditingkatkan setelah tempoh menunggu 7 hari.
• Had Pertaruhan: Ahli boleh menetapkan had jumlah pertaruhan untuk tempoh tertentu bagi mengawal perbelanjaan perjudian mereka.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh harian, mingguan, atau bulanan.
• Pengecualian Diri Sementara: Ahli boleh memohon untuk mengecualikan diri daripada platform buat sementara waktu selama 1 hari, 1 minggu, 1 bulan, atau 3 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Ahli yang ingin berhenti berjudi secara kekal boleh memohon pengecualian diri kekal. Akaun akan ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula.
• Ujian Penilaian Diri: Platform kami menyediakan soal selidik penilaian diri untuk membantu Ahli menentukan sama ada tingkah laku perjudian mereka berada pada tahap yang sihat.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber-sumber berikut:

12Dasar Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi Ahli di platform max389 dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peruntukan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada max389 semasa pendaftaran dan penggunaan platform — termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat kewangan — akan digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan KYC, dan pematuhan peraturan undang-undang.

• max389 tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit Ahli.
• max389 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti Ahli dan pelayan kami.
• Ahli berhak untuk mengakses, membetulkan, atau memohon pemadaman data peribadi mereka dengan menghubungi pasukan perlindungan data kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara max389 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

13Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform max389 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, jenama, reka bentuk visual, teks, grafik, antara muka pengguna, ikon, dan perisian — adalah hak milik eksklusif max389 atau pemberi lesen kami, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang berkenaan.

Ahli tidak dibenarkan untuk menyalin, mengeluarkan semula, mengubah suai, menerbitkan semula, memuat naik, menyiar, menghantar, atau mengedarkan sebarang bahan daripada platform max389 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada max389. Sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

14Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian, tuntutan, atau kontroversi yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform max389 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara Ahli dan pihak pengurusan max389.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang diterima pakai, dan keputusan timbang tara tersebut adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

15Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform max389, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum, aduan, dan sokongan teknikal.
• Sembang Langsung: Tersedia di platform max389, 24/7 setiap hari tanpa henti.
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan e-mel dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pasukan sokongan pelanggan max389 berpusat di Kuala Lumpur dan beroperasi sepanjang masa untuk memastikan setiap Ahli mendapat bantuan yang diperlukan dengan cepat dan cekap. Kami berbangga menawarkan sokongan sepenuhnya dalam Bahasa Melayu untuk keselesaan pemain Malaysia dari seluruh negara — dari Lembah Klang, Pulau Pinang, Johor Bahru, hinggalah ke Sabah dan Sarawak.